Veelgestelde Vragen

Wij leveren zowel in Nederland als België. Verzending naar ander land binnen de EU? Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheid.

Retourneren? Je hebt het recht om binnen 14 dagen na aankoop je product te retourneren. Als je een product wilt terugsturen, neem dan contact op met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.

Op al onze producten bieden wij een garantieperiode van 1 jaar (inclusief onze refurbished producten). Deze garantie is van toepassing in het geval van productiefouten. Mocht je problemen hieronder vallen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

We doen er alles aan om je pakket op de toegezegde dag te leveren en in ongeveer 97% van gevallen lukt dit ook. Maar door soms grote drukte of door een fout bij de bezorgdienst kan de bezorging van je pakket langer duren. Wij hebben helaas geen mogelijkheid dit proces te versnellen of te beïnvloeden. Bekijk je track & trace voor de laatste status van je bestelling.

Heb je jouw track & trace code nagekeken?

Soms komt het helaas voor dat bezorgers een pakket op afgeleverd zetten terwijl dit niet het geval is. In 9 van de 10 gevallen wordt het dan het volgende bezorgmoment nog bezorgd.

Nee, je betaalt geen verzendkosten. Bij Seranova zijn alle bestellingen voorzien van gratis verzending.

Ja, de warmtedekens van Seranova zijn wasbaar op 30°C, mits je de stekker en regelaar eerst verwijdert. Gebruik bij voorkeur een waszak.

Wil je meer weten over het onderhouden en verzorgen van je warmteproduct? Klik dan hier.

Voor hygiënisch gebruik is het aan te raden om de afneembare hoes elke paar weken te wassen, afhankelijk van gebruiksfrequentie.

Laat de deken plat aan de lucht drogen. Gebruik nooit een droger of verwarmingselement om schade aan de bedrading te voorkomen.

Wil je meer weten over het onderhouden en verzorgen van je warmteproduct? Klik dan hier.

Niet strak. Vouw of rol het product losjes op, zonder de bedrading te forceren. Nooit strak oprollen of dubbelvouwen tijdens gebruik.

Ja, maar zorg dat het plat ligt en niet dubbelgevouwen is. Gebruik het kussen onder toezicht en schakel het uit voor je gaat slapen.

Alleen de wasbare onderdelen. Laat het product volledig drogen voor je het opnieuw aansluit. Dompel het nooit volledig onder in water.

Laat het volledig afkoelen, vouw het losjes op en bewaar het op een droge, stofvrije plek, bij voorkeur in de originele verpakking of een waszak.

Controleer regelmatig de kabel, stekker en temperatuurregelaar op slijtage of beschadiging. Bij twijfel: niet gebruiken.

Gebruik een mild wasmiddel zonder agressieve chemicaliën om het materiaal en de verwarmingscomponenten niet aan te tasten.

Bij goed onderhoud gaan producten gemiddeld 3–5 jaar mee. Vermijd oververhitting, knikken en verkeerd wassen om de levensduur te verlengen.

Ja, de warmte van een elektrische deken ontspant spieren en stimuleert de doorbloeding. Dit kan spierpijn na inspanning of een lange werkdag effectief verminderen.

Wil je meer weten over de gezondheidsvoordelen van warmteproducten? Klik dan hier.

Een warmtekussen biedt gerichte, constante warmte die stijfheid verlicht en de bloedcirculatie bevordert. Ideaal bij klachten zoals artrose of reuma.

Lees hier meer over de gezondheidsvoordelen van warmteproducten.

Lees hier meer over warmtetherapie bij artrose.

Zeker. Warmte op de onderbuik ontspant de spieren in de baarmoeder en vermindert krampen. Een warmtekussen is een natuurlijke manier om menstruatieklachten te verzachten.

Lees hier meer over warmtetherapie bij menstruatiepijn.

Ja, door het lichaam warm te houden, bevordert een elektrische deken de bloedsomloop, vooral bij mensen met koude voeten of een trage circulatie.

Lees hier meer over de gezondheidsvoordelen van warmtetherapie.

De zachte, constante warmte van een elektrische deken helpt je lichaam ontspannen en versnelt het inslapen. Ideaal bij slapeloosheid of onrustige nachten.

Ja, warmte heeft een kalmerend effect op het zenuwstelsel. Een warmtedeken of warmtekussen helpt je lichaam tot rust komen en verlaagt stress.

Warmte is voor veel mensen met chronische pijnklachten een veilige, medicijnvrije manier om verlichting te ervaren. Seranova-producten zijn ontworpen voor dagelijks gebruik.

De warmte verhoogt de bloedtoevoer naar het spierweefsel, waardoor afvalstoffen sneller worden afgevoerd. Dit bevordert herstel en vermindert spierpijn.

Absoluut. Een warmtedeken of warmtekussen voorafgaand aan of na het opstaan versoepelt de spieren en maakt beweging makkelijker.

Bij correct gebruik is een elektrische deken volkomen veilig en kan het dagelijks bijdragen aan ontspanning, betere slaap en minder fysieke klachten.

Een veelgestelde vraag bij elektrische dekens is hoeveel stroom ze verbruiken. Gelukkig zijn moderne elektrische dekens, zoals die van Seranova, ontworpen om energiezuinig te zijn. Gemiddeld verbruikt een elektrische deken tussen de 50 en 160 watt per uur, afhankelijk van de warmtestand die je kiest. Dit komt neer op slechts enkele centen per uur, waardoor je zonder zorgen van langdurige warmte kunt genieten. In vergelijking met het verwarmen van een hele kamer is een elektrische deken een veel zuinigere optie om je warm te houden.

Wil je meer weten over hoe je kosten kan besparen op jouw energierekening? Klik dan hier.

Veiligheid is natuurlijk een belangrijk punt bij het gebruik van een elektrische deken. De warmtedekens van Seranova zijn voorzien van verschillende veiligheidsmechanismen om ervoor te zorgen dat je de deken met een gerust hart kunt gebruiken. Zo hebben onze modellen een automatische uitschakelfunctie, waardoor de deken na enkele uren vanzelf uitgaat. Dit voorkomt oververhitting en zorgt ervoor dat je rustig kunt slapen zonder je zorgen te maken. Daarnaast zijn onze dekens vervaardigd van hoogwaardige, brandwerende materialen die de veiligheid verder waarborgen en hebben ze oververhittingsbescherming.

Beide termen worden vaak door elkaar gebruikt, maar een warmtedeken is meestal een verzamelnaam voor dekens met ingebouwde verwarming, terwijl een elektrische deken specifiek verwijst naar modellen die op stroom werken en verschillende warmtestanden bieden.

De gedachte om een elektrische deken te wassen kan wat spannend zijn, maar met de juiste aanpak is het helemaal veilig. Hier is hoe je dit doet:

1. Lees de instructies: Neem even de tijd om de handleiding van je deken door te nemen. Hierin vind je specifieke aanwijzingen voor het wassen en drogen van jouw model.
2. Verwijder de elektrische onderdelen: Dit is een belangrijke stap: haal de stekker uit het stopcontact en verwijder de bedieningseenheid en het snoer. Zo voorkom je dat de elektrische onderdelen beschadigd raken tijdens het wassen.
3. Gebruik een waszak: Wist je dat onze warmtedekens met een gratis waszak worden geleverd? Plaats je deken hierin voordat je hem in de wasmachine stopt. Dit biedt extra bescherming tijdens het wassen.
4. Wasmachinebestendig op 30 graden: Was je deken op een zachte cyclus op maximaal 30 graden. Gebruik een mild wasmiddel, zodat de stof van je deken mooi blijft en langer meegaat.
5. Laat de deken luchten: Nadat je de deken hebt gewassen, hang je hem op om in de buitenlucht te drogen. Dit is de veiligste manier om je deken droog te krijgen zonder de elektrische bedrading te beschadigen. Zorg ervoor dat de deken helemaal droog is voordat je hem weer aansluit.

Lees hier meer over het onderhouden en verzorgen van jouw warmteproduct.

Het is af te raden om een warmtedeken tijdens het slapen aan te laten. Gebruik de deken om je bed voor te verwarmen en schakel deze uit voordat je gaat slapen.

Zeker. De warmte stimuleert de doorbloeding en ontspant de spieren. Veel mensen gebruiken een warmtedeken tegen rugpijn, spierpijn of stijve gewrichten.

Lees hier meer over de gezondheidsvoordelen van warmtetherapie.

Gebruik je warmtedeken bij voorkeur niet langer dan 30 tot 60 minuten per sessie. Laat de warmtedeken na de sessie even afkoelen voordat je de deken weer aan zet. De slimme timer van Seranova schakelt na 9 uur automatisch uit.

Ja, warmtedekens voor op de bank zijn ideaal voor ontspannen avonden. Let wel op dat de deken niet dubbelgevouwen is en vrij kan liggen.

De Premium XXL warmtedekens van Seranova zijn voorzien van extra lange warmtedraden.

Laat de warmtedeken eerst volledig afkoelen, rol hem dan losjes op (niet strak vouwen) en bewaar hem op een droge plek. Zo verleng je de levensduur.

Wil je meer weten over het onderhouden en verzorgen van je warmteproduct? Klik dan hier.

Een warmtekussen is kleiner en bedoeld voor gerichte warmte, bijvoorbeeld bij rugpijn of menstruatieklachten. Een elektrische deken verwarmt een groter oppervlak, vaak het hele bed of lichaam.

Ja, de warmte van een warmtekussen stimuleert de doorbloeding en ontspant spieren, wat verlichting biedt bij spierpijn, gewrichtsklachten en stijfheid.

Lees hier meer over de gezondheidsvoordelen van warmtetherapie.

Absoluut. Warmtekussens zijn veilig voor dagelijks gebruik, mits je ze niet langdurig onbeheerd aan laat staan en de kabels regelmatig controleert op slijtage.

Hoewel onze warmtekussens voorzien zijn van een automatische schakelaar, wordt het afgeraden om een warmtekussen tijdens het slapen te gebruiken. Gebruik het vooraf om te ontspannen en zet het daarna uit.

De meeste warmtekussens blijven nog enkele minuten aangenaam warm na uitschakeling, vooral als je ze onder een deken of kleding gebruikt.

Verwijder de hoes (indien mogelijk) en volg het was voorschrift. Dompel het elektrische deel nooit onder in water. Gebruik een vochtige doek voor lichte reiniging.

Wil je meer weten over het onderhouden en verzorgen van je warmteproduct? Klik dan hier.

Ja, warmte op de onderbuik helpt de spieren ontspannen en vermindert krampen. Een warmtekussen bij menstruatiepijn is een natuurlijke, medicijnvrije oplossing.

Wil je meer weten over de gezondheidsvoordelen van warmteproducten? Klik dan hier.

Zeker. Warmtekussens zijn ideaal voor gebruik op zachte ondergronden zoals een bank, stoel of bed, zolang ze niet dubbelgevouwen liggen.

Afhankelijk van het model is 15 tot 60 minuten gebruik per sessie aan te raden om oververhitting te voorkomen. Gebruik het niet continu en schakel het uit na gebruik.

Seranova warmtekussens behoren tot de best geteste modellen voor het verlichten van rug- en nekpijn. Dankzij hun gerichte warmtezones, meerdere warmtestanden en zachte afwerking zijn ze ideaal voor dagelijks gebruik bij spier- en gewrichtsklachten. Of je nu ontspant op de bank of gericht warmte nodig hebt na een lange dag: een Seranova warmtekussen tegen rugpijn of nekpijn is een betrouwbare keuze.

Wil je meer weten over de gezondheidsvoordelen van warmteproducten? Klik dan hier.

De Seranova Heated Snuggle Hoodie is een oversized hoodie-deken met ingebouwde verwarmingselementen. Hij combineert het comfort van een deken met de bewegingsvrijheid van een trui.

De hoodie werkt met een standaard powerbank via USB. Sluit de powerbank aan en kies één van de drie warmtestanden om binnen enkele seconden warmte te ervaren.

De snuggle hoodie van Seranova heeft drie instelbare warmtestanden: laag (35°C), gemiddeld (40°C) en hoog (45°C). Zo kun je zelf bepalen hoeveel warmte je nodig hebt.

Ja, de hoodie is uitgerust met beveiliging tegen oververhitting en spanningspieken. Zolang je een gecertificeerde powerbank gebruikt, is hij volledig veilig.

Dat hangt af van de capaciteit van je powerbank en de warmtestand die je kiest. Gemiddeld kun je rekenen op 2 tot 6 uur verwarming met een standaard 10.000 mAh powerbank.

Ja, de hoodie is machinewasbaar. Verwijder eenvoudig het verwarmingselement en volg de wasinstructies op het label.

Wil je meer weten over het onderhouden en verzorgen van je warmteproduct? Klik dan hier.

Zeker! De hoodie is ideaal voor koude dagen buiten: op de camping, op het terras of tijdens een winterwandeling. Dankzij de powerbank-aansluiting ben je volledig mobiel.

Ja, de hoodie is ontworpen met een ruime pasvorm die comfortabel zit voor vrijwel alle lichaamstypes. Denk aan een oversized deken met mouwen.

De buitenkant is van zacht fleece, de binnenkant van warme sherpa-stof. Samen zorgen ze voor maximaal comfort en isolatie.