Wat maakt jullie warmtedeken speciaal?
Onze warmtedekens zijn dubbelzijdig en daardoor extra warm! Met aan een kant zacht fleece en de andere zijde dik teddystof (sherpa) geniet je van ultiem comfort. Bovendien voel je de warmtedraden hierdoor niet in tegenstelling tot veel andere merken met dunnere stof.
Hoe warm worden jullie producten?
Alle producten worden maximaal 37-40 graden, wat ongeveer gelijk staat aan lichaamstemperatuur, zodat ze veilig, comfortabel en energiezuinig zijn, terwijl ze toch voldoende warmte bieden voor de gebruiker.
Langdurige blootstelling aan temperaturen hoger dan je lichaamstemperatuur kan namelijk zorgen voor verstoring van de normale lichaamstemperatuurregulatie.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij leveren zowel in Nederland als België. Verzending naar ander land binnen de EU? Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheid.
Wat is jullie retourbeleid?
Retourneren? Je hebt het recht om binnen 14 dagen na aankoop je product te retourneren. Als je een product wilt terugsturen, neem dan contact op met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.
Wat is de garantieperiode bij jullie?
Op al onze producten bieden wij een garantieperiode van 1 jaar. Deze garantie is van toepassing in het geval van productiefouten. Mocht je problemen hieronder vallen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Wordt mijn pakket gegarandeerd volgens afspraak geleverd?
We doen er alles aan om je pakket op de toegezegde dag te leveren en in ongeveer 97% van gevallen lukt dit ook. Maar door soms grote drukte of door een fout bij de bezorgdienst kan de bezorging van je pakket langer duren. Wij hebben helaas geen mogelijkheid dit proces te versnellen of te beïnvloeden. Bekijk je track & trace voor de laatste status van je bestelling.
Mijn product is nog niet geleverd, wat nu?
Heb je jouw track & trace code nagekeken?
Soms komt het helaas voor dat bezorgers een pakket op afgeleverd zetten terwijl dit niet het geval is. In 9 van de 10 gevallen wordt het dan het volgende bezorgmoment nog bezorgd.
Kun je niet vinden wat je zoekt?
Stuur ons een e-mail om ons te vertellen wat er aan de hand is en iemand van onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Zorg ervoor dat je je bestelnummer vermeldt (als je dat hebt).
Stuur een e-mail naar hallo@seranova.nl